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无人店VS自动售货机,谁才是未来零售新方向?

2017年07月12日

电商的崛起,给传统的实体店带来巨大的冲击,不少行业巨头加大对线下零售渠道的铺开力度,这股浪潮将改变整个百货零售业接下来的走势。在这样的风口之下,无人店和自动售货机也成为资本青睐的宠儿,关注无人店和自动售货机的不只有急于开辟线下战场的电商,还有积极转型的传统企业。自动售货机和无人店接下来的角逐中,谁会成为零售的新风口,将在带给大众的购物体验中逐渐彰显实力。

无人店在黑科技上的应用众多,像计算机视觉技术、传感器和深度学习技术、生物识别、生物支付等人工智能前沿技术。基本上实现了基于对用户、商品、需求、习惯的精准识别和分析,进而完成零售流程。像亚马逊提出的关于无人店——Amazon Go的构想,消费者只需要走进商店并扫描手机上的Amazon App,挑选自己钟意的产品装进购物袋,然后直接走出商店就可以完成购买无需排队,无需等待结账。

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相比之下,同样主打“先享后买”的自动售货机也在悄然流行。据悉,智能商品售货机魔盒CITYBO由城市超市、天天果园、支付宝、芝麻信用联合打造,首批服务点为城市超市上海6家门店、北京2家门店和200余个合作点位。消费者使用支付宝扫码功能开启魔盒门,然后进行商品选购,最后关上门。关上门之后系统会自动识别所选商品,并自动在支付宝上进行扣款,还能积累信用值。

自动售货机和无人门店的不同,就目前来看,主要还是在于占地面积大小的差异、运用技术的差异和成本的差异等。但在具体的使用形式上却有着惊人的相似,都是主打“无人”的概念。

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自动售货机和无人门店之所以即将兴起,有着多重因素,最基本的因素在于它们能够给消费者带来更佳的购物体验。传统线下消费场景中,消费结束后排队等待收银员挨个扫描众多商品,会容易造成“拥堵”。而这些自动售货机和无人门门店因为采用了自助选购、自动结算等流程,极大的缩短了购物时间,即拿即走,十分方便。

至于自动售货机和无人门店谁是零售新风口,还得具体情况具体分析。其实,二者针对的目标受众是不同的。自动售货机主要是以生鲜产品、快消品等为主,更适合上班族、学生党等。而无人门店能够容纳的商品种类更多,适合更广泛的人群。

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二者的投入也不同,像亚马逊的无人店一个店面投入高达数千万美元,国内的无人店虽然投入没有这么多,但成本会比自动售货机高得多。

究竟哪个适合铺开,就见仁见智了。就目前来看,零售行业的智能化和无人化是刚性趋势,这种“无人+电商”的模式将改变人们千百年来的购物消费习惯。