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无人店真的是未来新零售的趋势吗?

2017年08月10日

马云无人超市自开业后引起了人们广泛的关注,因此引发了人们对零售业模式的新一轮探讨。“无人超市”概念主打的是“无人零售”,这并不是零售业内首次尝试这种概念的实施。6月初,在上海有一家叫“缤果盒子”的无人便利店就横空出世,这可以说是全球第一家真正意义上的24小时无人便利店。美国零售巨头亚马逊也曾在2016年就推出过无人便利店AmazonGo,但是其局限性在于仅供员工测试使用,没有得到广泛的推广。

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马云的无人超市整体看上去还是挺高大上的,使用手机淘宝或者支付宝扫码就可直接进店待扫码完成后闸机门就会自动打开。拿了商品则可直接离店,无须再次扫码支付,系统自动会在大门处识别商品,自动从支付宝扣款。这种新奇的零售模式,当天还是吸引了不少人人前来购买商品。

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无人超市其中一个出发点是为了节省大量的人力成本,实际上,无需人工的无人超市的确做到了这一点。但新零售不是以成本为导向的,新的零售形式的出现是为了满足升级的消费需求。以成本为导向的零售形式的出发点, 必然是错误的。无人超市另一个出发点就是建立新场景,解决人与货之间的问题。而零售的核心是解决人与人的问题,目前,社交化的零售已经成为一个重要的发展方向。但无人店,也有其独有的优势,应该会成为零售业中一种重要的补充形式。

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总的来说,中国已经迎来零售业的新时代,那些仍然坚守传统的零售商将会面临极大的挑战。无人零售想要取得长足的发展,首要解决的问题是流量,做到线上和线下的有机结合。同时也要分析消费者的购物习惯,在技术方面实现更大化的智能带来更多的新服务体验,这样一来才可以真正降低运营成本。与传统的相比想要建立长久的发展,还需要完善基于新零售模式所建立的信用机制。类似于这种的无人超市,是否会引领未来趋势,或是完全代替现有经营模式,还需等待时间的检验。