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自动售货机行业转型, 运营商改变策略还是坐以待毙?!

2017年05月10日

现在的自动售货机运营商,考虑的首要问题就是讲自动售货机摆放在人流量密集的地区,希望通过人流来增加营收,仍然在聚焦如何满足消费者的即时性的购物需求。但是,如何在自动售货机行业的大军中异军突起,完美逆袭呢?

一个非常重要的因素就是转换思维,将自己置身于消费者的角度。自动售货机是无人服务业态,但某些地方和有人服务业态仍存在差距。如何弥补无人服务业态与有人服务的业态的缺口呢?其中很重要的一个因素就是场景。

关于场景的作用,主要体现在两个方面:

一是为消费者提供消费体验,消费体验好了,一般来说会得到更多、更积极的市场反应。二是成为商品与消费者的连接枢纽,特定的场景才能将消费者与商品深度粘连。

举个简单的例子,在星巴克消费,一杯咖啡30元以上,消费者会主动付出,而路边小店,超过10元就会觉得价格偏高。这是不同场景下的消费者心理。

目前,自动售货机处于无人值守的状态,属于初级场景。初级场景在未来只是市场的一个组成部分,但一定不能代表未来。自动售货机行业的竞争将会越来越激烈,不断有人出局。尝试为自己的自动售货机创造新的业务场景,不失为一个值得借鉴和尝试的方法。

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努力按照用户的购买需求搭建场景

了解消费者的需求、消费心理以及消费爱好,是销售的核心。不同人群对于商品的需求完全不同,对消费的环境也完全不同有些偏商务、有些喜欢卖萌、有些喜欢品质,机器可以冷冰冰,所以必须用场景说话,无论是走便利店路线或是咖啡厅路线,再或者街边售货亭或是社区流动摊,记住要让场景清晰的突出你自己的品牌,多几个配套造型、几把椅子虽增加不了多少成本,但是商品和消费者就被粘连到了一块儿。感觉有了,体验就好了,随之而来的就是购买率。

按照目标人群去搭建场景

几乎没有任何一种零售体可以做完所有的生意,所以不要指望自动售货机去创造神话,轻零售有轻零售的玩法,一定只针对一群人去做一个靠谱的场景,而不用满足所有人的需求。


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未来转型升级是一种必然趋势,线上生存的秘诀是模式,那么线下的一定是场景。以用户为中心构建的场景不仅可以有机整合商品与人的关系,更可以引导并激活消费者的社交性,自发地去进行传播。在这个过程中,升级的不仅是业务,品牌的成长也在其中。

从目前自动售货机成长的阶段来看,场景这个概念或者这种开展业务的方法还未得到有效认证和大面积传播,对于很多运营商而言,依旧很遥远。但从长远来看,这或许就是新时代的生存模式。